Termos de Entrega

Realizo entregas em todo o território nacional por meio dos Correios (PAC e SEDEX) e de transportadoras parceiras. Meu objetivo é garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

Prazos de entrega

• O prazo de entrega é informado no checkout e pode variar conforme a região, o tipo de produto adquirido e o serviço de envio selecionado.

• O prazo passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e da aprovação do layout pelo cliente.

• Alterações ou atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, chuvas fortes, enchentes, períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal) ou restrições de entrega dos Correios/transportadoras, não são de minha responsabilidade, mas darei todo o suporte necessário.

Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado pelo cliente e a modalidade de envio escolhida.

Rastreamento do pedido

Após a postagem, é enviado ao cliente o código de rastreamento, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora utilizada.

Responsabilidade da entrega

• A responsabilidade pelo transporte é da empresa contratada (Correios ou transportadora).

• Em caso de extravio confirmado, o cliente poderá optar pelo reenvio do produto (sem custo adicional) ou pela restituição integral do valor pago, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

• Caso a entrega não seja concluída por motivo de endereço incorreto ou ausência de recebedor, os custos de um novo envio serão de responsabilidade do cliente.

Recusa no recebimento

O cliente deve recusar o recebimento do produto caso a embalagem esteja aberta, violada ou avariada. Nesses casos, é importante registrar a ocorrência junto à transportadora ou aos Correios e comunicar imediatamente a Marioka pelo e-mail whatsapp (34) 99997-5100.

Termos de Devoluções e Reembolsos

Trabalho com produtos feitos sob encomenda e personalizados, por isso, não realizo devoluções por desistência após a aprovação do layout.

Condições para devoluções

Realizamos trocas ou reenvio nos seguintes casos:

· Produto entregue em desacordo com o solicitado (ex.: nome ou cor diferente da aprovada).

· Produto com defeito de fabricação.

Para solicitar a troca, o cliente deve:

· Entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento.

· Enviar fotos que comprovem o problema.

· Aguardar instruções de devolução ou reenvio.

Produtos que não podem ser devolvidos

• Produtos fabricados de acordo com suas especificações ou claramente personalizados;

• Produtos que apresentarem sinais de uso ou manuseio inadequado não serão aceitos para troca.

• Produtos que, por sua natureza, não são adequados para devolução (exemplo: itens que se deterioram rapidamente ou que já passaram do prazo de validade);

• Produtos que, por motivos de proteção da saúde ou higiene, não podem ser devolvidos e que foram deslacrados após a entrega;

• Produtos que, após a entrega, por sua natureza, tenham sido inseparavelmente misturados com outros itens.

Reservo-me o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições acima, a exclusivo critério.

Devolução de produtos

Deverá ser feito por um serviço de transporte seguro e rastreável.
Não será emitido reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou prova de entrega da devolução.

Presentes

• Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito-presente no valor da devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, será enviado um certificado de presente para você.

• Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se a pessoa que presenteou fez o pedido para ser entregue a ela mesma antes de repassá-lo a você, o reembolso será enviado diretamente ao comprador original.

Contato
Se você tiver dúvidas sobre os Termos de Devoluções e Reembolsos, entre em contato pelo e-mail: contato@marioka.com.br

Política de Privacidade

Sua privacidade é muito importante para mim. Esta política explica como eu coleto, uso e protejo as informações que você compartilha ao visitar o site ou entrar em contato.

1. Informações que eu posso coletar

• Nome e e-mail quando você envia mensagens ou solicita orçamentos;

• Informações de contato, como telefone ou WhatsApp;

• Dados que você fornece ao preencher formulários no site.

2. Como uso suas informações

• Para responder suas mensagens e solicitações;

• Para enviar informações sobre pedidos ou orçamentos;

• Para melhorar meu atendimento e os serviços oferecidos.

3. Compartilhamento de informações

Não compartilho suas informações com terceiros, exceto quando necessário para:

• Processar pagamentos ou entregas de produtos;

• Cumprir obrigações legais.

4. Segurança dos dados

Faço o possível para proteger suas informações usando ferramentas seguras, mas nenhum método de envio ou armazenamento online é 100% seguro.

5. Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso às informações que eu tenho sobre você;

• Correção ou exclusão dos seus dados;

• Cancelamento do recebimento de mensagens.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (34) 99997-5100 ou e-mail: contato@marioka.com.br

Termos e Condições de Uso do Site

Estes termos e condições descrevem as regras e regulamentos para o uso do site da Marioka, localizado em https://marioka.com.br

Ao acessar este site, presumimos que você aceita estes termos e condições.

Não continue a usar a Marioka se você não concordar com todos os termos e condições declarados nesta página.

Cookies

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Licença

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Este Acordo entra em vigor na presente data.

Uso do Site

• O conteúdo do site é apenas para fins informativos e de contato;

• É proibido copiar, reproduzir ou usar qualquer conteúdo sem autorização;

• Você deve usar o site de forma responsável e respeitosa.

Produtos e Serviços

• Os produtos personalizados são feitos sob encomenda;

• Todas as informações sobre produtos, preços e prazos são fornecidas de boa fé, podendo sofrer alterações;

• Reservo-me o direito de recusar pedidos em casos especiais.

Responsabilidade

• Não me responsabilizo por danos decorrentes do uso do site ou de links externos;

• Para pedidos e devoluções, aplica-se a política específica de cada caso (como descrito na seção de Termos de Devoluções e Reembolsos).

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• Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, sendo válida a versão mais recente publicada no site.

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